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受付・案内業務 ― ドアを開けたその瞬間から「医療」は始まっています

私たちが大切にしているのは、患者様だけではなく、すべての来訪者への「笑顔」と「挨拶」です。
クリニックの入口をくぐった瞬間から、「安心できる空間」を感じてもらえるよう、受付は単なる業務窓口ではなく、“空気づくり”のプロとしての役割を担っています。

・院内外に飾られた植物への水やり

・感染症対策としての頻繁なふきとり清掃（ドアノブや手すりなど）

・スムーズな案内・誘導と患者様の立場に立った声かけ

こうした細やかな心配りが、「またここに来たい」と思っていただけるクリニックづくりにつながっています。

診療報酬請求（レセプト）業務は、正確さが求められる専門分野です。
当院では、点検会社による月1回のレセプト点検・フィードバック・勉強会が実施されており、経験が浅い方でも着実に成長できる仕組みを整えています。

「できることから少しずつ」そんなスタンスで取り組める職場です。

・実務に即したケーススタディで知識を深める

・間違いから学ぶ文化があるから、未経験でも安心

・分からないことはチーム全体で解決していく風土

私たちは、医薬品卸会社や検査機関などを「業者」と呼ばず、**“外部関係者”**として大切に接しています。
これは、「すべての人が笑顔になれるように」という当院の信条があるからです。

納品対応や日程調整の中でも、丁寧な挨拶と感謝の気持ちを忘れない

・相手の立場に配慮した言葉づかいや対応を心がける

・医師・看護師と連携しながら、スムーズな診療を支える

・クリニックの印象を左右する、まさに“裏の要”となる業務です。

医療事務の仕事は、ただの受付・事務作業にとどまりません。
患者様が来院してからお帰りになるまでの一連の流れに寄り添う姿勢が求められます。

・お見送りの際には必ず席を立ち、感謝の気持ちを込めて「ありがとうございました」とお礼を伝える

・小さな気づきを見逃さず、「ちょっとした一言」で相手の緊張をほぐす

・自分が受けたいと思うサービスを常に提供する意識

こうした積み重ねが、クリニック全体の信頼と評価を支える力となっています。